Data ostatniej aktualizacji: 20 czerwca 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez finance-glow Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między finance-glow a Klientem.
3. Korzystanie z usług finance-glow oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- finance-glow - finance-glow Sp. z o.o., świadczący usługi doradcze
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych, rentowych i związanych z ZUS
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem finance-glow.com
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
finance-glow świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych
- Pomoc w kontaktach z ZUS
- Analiza dokumentacji emerytalnej
- Wsparcie w sprawach międzynarodowych
- Składanie wniosków i odwołań
- Reprezentacja przed organami ZUS
- Usługi informacyjne i edukacyjne
§ 4. Zasady zawierania umów
1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie:
- Pisemnej umowy podpisanej przez obie strony
- Ustnego zlecenia potwierdzonego mailem
- Formularza kontaktowego na stronie internetowej
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o:
- Zakresie świadczonych usług
- Kosztach i sposobie płatności
- Przewidywanym czasie realizacji
- Obowiązkach Klienta
§ 5. Obowiązki finance-glow
finance-glow zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością zawodową
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Informowania Klienta o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów realizacji
- Przekazywania kompletnej dokumentacji po zakończeniu współpracy
§ 6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
- Dostarczenia niezbędnej dokumentacji
- Terminowej płatności za świadczone usługi
- Współpracy w toku realizacji zlecenia
- Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na sprawę
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
1. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się na podstawie:
- Cennika dostępnego na stronie internetowej
- Indywidualnej wyceny dla skomplikowanych spraw
- Umowy zawartej z Klientem
2. Formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką w biurze
- Płatności elektroniczne
3. Terminy płatności:
- Za usługi jednorazowe - 14 dni od wystawienia faktury
- Za usługi ciągłe - zgodnie z umową
- W przypadku zwłoki - odsetki ustawowe
§ 8. Bezpłatna konsultacja
1. finance-glow oferuje bezpłatną wstępną konsultację w zakresie:
- Oceny szans powodzenia sprawy
- Określenia potrzebnej dokumentacji
- Wstępnej wyceny usług
2. Bezpłatna konsultacja trwa maksymalnie 30 minut.
3. Konsultacja może odbyć się telefonicznie, osobiście lub online.
§ 9. Tajemnica zawodowa
1. finance-glow zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania tajemnicy obejmuje:
- Wszystkich pracowników i współpracowników
- Okres po zakończeniu współpracy
- Wszelkie informacje o sytuacji Klienta
3. Zwolnienie z tajemnicy może nastąpić tylko za pisemną zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.
§ 10. Odpowiedzialność
1. finance-glow ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
3. finance-glow nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje organów administracyjnych
- Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
- Skutki działań podjętych przez Klienta bez konsultacji
- Szkody wynikające z opóźnień spowodowanych przez organy państwowe
§ 11. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- Niezgodności usługi z umową
- Przekroczenia terminów realizacji
- Innych uchybień w świadczeniu usług
2. Reklamację należy złożyć na piśmie w terminie 30 dni od wykrycia uchybienia.
3. finance-glow rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji może skutkować:
- Nieodpłatnym usunięciem uchybień
- Obniżeniem wynagrodzenia
- Zwrotem części wynagrodzenia
§ 12. Rozwiązanie umowy
1. Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia obowiązków
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.
§ 13. Ochrona danych osobowych
1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką prywatności.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy i wykonywania obowiązków prawnych.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych osobowych.
§ 14. Siła wyższa
1. finance-glow nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia:
- Nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia
- Niezależne od woli stron
- Uniemożliwiające wykonanie zobowiązań
§ 15. Korzystanie ze strony internetowej
1. Strona internetowa służy celom informacyjnym i promocyjnym.
2. Zabrania się:
- Używania strony w sposób sprzeczny z prawem
- Naruszania praw autorskich
- Umieszczania nieprawdziwych informacji
- Zakłócania funkcjonowania strony
3. finance-glow zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości strony bez wcześniejszego powiadomienia.
§ 16. Newsletter
1. Newsletter wysyłany jest na podstawie zgody wyrażonej przez subskrybenta.
2. Subskrybent może wypisać się z newslettera w każdym momencie.
3. Newsletter zawiera informacje o:
- Zmianach w przepisach prawa
- Nowych usługach
- Poradach i wskazówkach
- Wydarzeniach branżowych
§ 17. Własność intelektualna
1. Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów bez zgody finance-glow.
3. Logo, nazwa "finance-glow" oraz inne znaki towarowe są własnością firmy.
§ 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
1. Dla umów zawartych z finance-glow właściwe jest prawo polskie.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby finance-glow.
3. Przed wystąpieniem na drogę sądową strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu.
§ 19. Zmiany regulaminu
1. finance-glow zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Klienci będą informowani:
- Poprzez publikację na stronie internetowej
- Drogą mailową (w przypadku istotnych zmian)
- Podczas kolejnej wizyty w biurze
3. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.
§ 21. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Pon-Pt: 9:00-17:00, Sob: 9:00-13:00